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1.分析年度培训需求
1.1企业总体分析:问题:如何围绕经营绩效的状况来考虑培训策略?-分析年度经营战略-分析年度经营计划与,目标,绩效要求-分析年度人力资源战略-分析年度人力资源计划-分析上年度业绩与培训相关的问题
1.2培训需求分析的基本层面问题:
如何通过培训需求分析来找到改变绩效的机会　-工作分析　-培训对象分析　-学员需求分析
1.3需求分析基本工具的运用问题:用什么方法来识别培训需求-观察法-座谈法-问卷法-雷达图-标杆分析法
1.4培训需求的最终确定 问题:这么多需求,该先满足那一个?-工作优先次序-员工优先次序-具体培训需求优先次序-培训需求最终确定
2.规划年度培训方案
2.1培训目标制定问题:
为什么培训?　　 培训三个基本目标:维持,改善,创新　培训目标的层次性　培训目标的重要性界定与优先次序安排　制定目标的工具与专业术语　如何制定与分解培训目标　制定目标的原则
2.2培训学员选定问题:到底该培训谁?对学员进行摸底调查对学员的工作重要性进行分析对业绩维持与改善紧迫性分析
2.3培训课程设计问题:
培训什么内容?
分析受训人员的技能培训需要
针对技能提升规划课程结构
确定培训课程提纲
所运用培训方法的设计
2.4培训公司与培训师选择 
问题:让谁来帮助我们完成任务呢?
培训机构与培训师的分类
培训公司分类
培训师的风格分类
评估培训公司与培训机构的标准业绩与经验
所提交方案结构可能培训风格
对本行业与本企业的了解程度
2.5培训成果转化行动问题:
培训结束后该如何干?
培训成果转化的紧迫性
培训成果转化模型
培训成果转化计划与行动
3.制定年度培训计划问题:如何使培训方案有效执行?
3.1把方案转化为可以执行的计划　　方案与计划的差别计划必须的内容计划中的5个W2个H
3.2年度培训计划管理年度培训计划责任部门年度培训计划制定流程年度培训计划时间与任务控制表(甘特图)年度培训计划修正
3.3年度培训预算讲师费用培训成本管理费用
4.实施年度培训计划问题:如何使培训计划执行到位?
4.1年度培训计划的组织与控制年度培训计划组织年度计划的控制　对过程的控制:标准与行为的对照　对结果的控制:效率与效果的控制
4.2对培训采购管理培训机构与培训师的挑选流程培训机构的表现评估如何与培训机构谈价格
4.3培训实施过程的监控　　　 
计划执行制度实施
4. 年度培训绩效评估问题:
一年下来培训部门到底创造多少价值?
-年度培训绩效标准的制定
- 年度培训绩效标准　-年度培训绩效评估平衡积分卡(KPI)
5.年度培训绩效评估的管理
-年度培训绩效评估的步骤
-年度培训绩效评估的内容-年度培训绩效评估的工具