6-12 H

培训要点：


顾问式营销服务技巧及促销技巧，案例分享与研讨，情景演练；结构化客户拜访重要性及沟通技巧，全面认识客户服务，提升集团客户保有技能。


一.不要只做领导交待你的事 


二.沟通在工作中的运用 


三.凝聚力量，打造团队执行力 


一.不要只做领导交待你的事 


1、别以为做好基础小事很简单


2、有能力早晚有出头之日


3、灵活变通，胜过一味地蛮干


4、管理时间，成就工作高效能


5、没有完美的个人，只有完美的团队 


6、把“要我做”变成“我要做” 


7、少拿“挫折是财富”之类的话安慰自己 


8、不要因为短期利益出卖自己的忠诚


9、别光等着靠天吃饭，好运气都是精心策划的结果 


二、沟通在工作中的运用 


1.沟通的问题 


1-1:沟通的问题 


1-2:沟通的漏斗 


1-3:沟通的三大要素 


1-4:学会倾听 


2.沟通的方法 


1:慢一步微笑 


2:让你的眼神更有吸引力 


3:你会赞美客户吗？ 


4:客户购买的是自信 


5:克服自卑心理是销售高手的第一课 


6:避开客户忌讳的雷区，小心说出不该说的话 


7:永远让客户觉得买你的东西是占了便宜 


8:站在客户的立场上帮他去省钱 


9:寻找对方感兴趣的话题，让闲谈有吸引力 


10:如何给你的客户打电话 


11:无理而妙，化解怨气 


12:让你的上司来解决你解决不了的问题 


三、凝聚力量，打造团队执行力 


1.执行力的概念 


2.中层干部应该具备的能力 


3.落实执行力的步骤 


4.凝聚力量，团队至上